在中国联通北二客服中心，有这样一位平凡而又不凡的员工——郭涛。他用自己的行动，连续三年在春节假期坚守岗位，诠释了“责任在肩，服务无假期”的职业精神，成为了客户心中一道亮丽的风景线。

自2021年起，每当春节假期来临，当大多数人都在准备与家人团聚、享受欢乐时光时，郭涛却主动请缨，选择留在工作岗位上，为广大客户提供优质的通信服务。他深知，节假日是客户通信需求最为旺盛的时候，也是客服工作最为忙碌的时候。因此，他毅然决然地放弃了与家人团聚的机会，选择坚守在客服一线，用自己的专业和热情为客户的通信之路保驾护航。

在这三年里，郭涛的工作量在春节期间相较于平时大幅增加。从解决宽带故障、处理话费查询到指导客户进行套餐升级、解答5G应用问题，他始终耐心细致地解答着每一个问题，处理着每一项诉求。他的声音温柔而坚定，如同冬日里的一缕阳光，温暖着每一位客户的心田。

记得每年的春节假期，总会有一些紧急的通信问题困扰着客户。有一次，一位客户急匆匆地打来电话，反映家中的宽带无法正常使用，影响到了家人的网络体验。接到电话后，郭涛立即启动应急响应机制，迅速诊断故障原因，并通过在线指导客户成功修复了故障。当客户在电话那头传来由衷的感谢和节日的祝福时，郭涛的心中总是充满了满足感和自豪感。他知道，自己的坚守和付出是有价值的，他的工作能够为客户带来实实在在的帮助和便利。

郭涛的主动请缨和坚守岗位，不仅赢得了客户的赞誉和感谢，也赢得了同事们的尊敬和钦佩。他的实际行动证明了一个道理：无论身处何种岗位，只要用心去做，就一定能够创造出不平凡的价值。

2024年的春节假期即将来临，郭涛再次主动请缨，表示愿意继续坚守岗位。他的这一决定，不仅体现了他对工作的热爱和执着，更展现了他对客户至上、用心服务理念的深刻理解。

郭涛的故事是中国联通北二客服中心全体员工敬业奉献的一个缩影。他们用自己的坚守和付出，诠释了“客户至上，用心服务”的理念，致力于打造一流的信息通信服务商。在这个充满竞争和挑战的时代，中国联通正是因为有了这样一群敬业奉献的员工，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得客户的信任和支持。

回首过去三年的春节假期，郭涛和他的同事们用自己的坚守和付出，绘就了一幅幅温馨而感人的画卷。他们的身影如同一颗颗繁星，虽然默默无闻，但却在每个需要的时刻照亮了人们的通信之路，传递了那份来自中国联通的深深关爱和浓浓节日氛围。

郭涛，一个平凡而又不凡的客服人员，用自己的行动诠释了什么是真正的职业精神和责任担当。他的故事将激励更多的人在平凡的岗位上创造出不平凡的价值，为社会的进步和发展贡献自己的力量。在即将到来的2025年春节假期，我们期待郭涛再次以他的专业和热情，为客户带来更加优质的通信服务。